L’obiettivo del servizio di manutenzione degli edifici della Città Metropolitana di Catania è di garantire un’opportuna integrazione informativa tra il Committente, gli utenti interni degli immobili e l’Ente Proprietario.
Il servizio riguarda la manutenzione dei seguenti edifici:
- Tutti gli istituti scolastici che ricadono sotto la responsabilità della Città Metropolitana di Catania (si tratta di circa 140 edifici scolastici sparsi sul territorio),
- Gli edifici dell'Ente in cui vengono espletate le attività istituzionali,
- Il Centro fieristico "Le Ciminiere".
La S.C.M.C. individua le soluzioni tecniche più idonee per la risoluzione dei principali problemi legati alla complessa gestione di immobili, aree urbane ed uffici, intervenendo in maniera puntuale ed efficace, assicurando allo stesso tempo qualità e personalizzazione del servizio e delle soluzioni. Risultato reso possibile anche grazie alle procedure che regolano e pianificano gli interventi e che si occupano del controllo dei risultati e della soddisfazione del cliente.
Oltre al periodico confronto con l’Ente Committente, S.C.M.C realizza periodicamente un questionario sulla “soddisfazione del Cliente” dalle cui evidenze è in grado di ricavare il livello di qualità del servizio ed i possibili ambiti di miglioramento.
La Direzione della S.C.M.C ha dedicato a questo servizio un congruo numero di addetti nelle varie specialità manutentive come: falegnami, elettricisti, idraulici, imbianchini e manutentori generici coordinati da referenti coordinatori. Tutta l’organizzazione si avvale di un parco automezzi e di ogni attrezzatura utile allo svolgimento di quanto richiesto dalla attività.